“质量时代”如今是个热词，质量时代是一个“人人重视质量、人人创造质量、人人享受质量”社会氛围的时代。李克强总理在政府工作报告中多次强调质量，号召推动中国经济发展进入质量时代。事实上，产品质量现在已不单纯是消费者体验以及权益保护的问题，看似具体的产品质量的背后，牵涉到消费升级、制造业转型、增长方式转变等重大宏观层面问题。 正是在这样的背景下，《中国制造2025》将“质量”作为一个关键词，把“质量”确立为建设制造业强国的根本所在。
切换客户思维是基础 制造业的转型升级难在哪里？从宏观层面分析可知，制造业升级难在生态，全国人大代表、华工科技董事长马新强在接受采访时分析，“现在的竞争早就不是单个企业的竞争，而是产业链之间的竞争，产业链的各企业通过关联效应相互配合、推动，才能助推各个企业的转型升级，新一代信息技术离不开集成电路、电子元器件产业的发展。” 当然，思维的转变是首要的，“影响制造业企业转型升级的最大难点在于缺思路，或者说思路与新常态不匹配，还是以‘产品思维’为原点，认为这个产品技术领先，无人能及，没有转换到客户思维，还是把我们的想法、认知强加于客户。比如，下游的中小型客户购买力有限，我们产品线中就增加了价格低、附加值足够的产品，同时还要考虑到不同区域的工业环境对产品的要求不同，在工艺上也做了个性化的设计，这些就是‘客户思维’。” 加强质量技术基础是核心 说起质量问题，人们脑际立马闪现的可能是“假冒伪劣”。但是，假冒伪劣只不过是冰山一角而已。深层次的问题还在于，我国质量总体水平不够高，一部分产品档次还比较低，从质量发展的环境来看，一些局部地方还不尽如人意，质量技术基础还不是很强，与世界先进水平相比还有一定差距。 这也提示公众，聚焦质量还须打开思维，放开视野，假冒伪劣固然应该盯紧不放，但更要把聚焦点放在质量发展环境的改善、质量技术基础的加强，特别是质量水平的提升上来。只有聚焦所有不足之处，形成有效对策，才能有望实现质量的进一步好转。
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发布日期：2017-06-30
