据了解，家住广州番禺富庭华园小区的骆先生，遇到的问题是原有的宽带服务无法升级成光纤宽带。作为使用中国电信已经有六七年的老用户，骆先生已经达到了可以免费升级到100M光纤的条件，然而当他打电话咨询中国电信时，客服却告诉他富庭华园还是铜线，没有铺设光纤所以无法升级。
对此，广州电信方面表示，早在2014年就已将富庭华园纳入光纤改造范围。2014年11月，双方原本初步谈妥光纤铺入，但时隔3日富庭华园物管方禁止电信继续施工铺设光纤，原因是同属于该物业公司管理的另一楼盘滨江绿园，与电信存在收入分成方面的分歧。其总公司要求先处理完与滨江绿园的分成分歧，才能允许富庭华园继续施工并重新洽谈富庭华园的收入分成。
而最终因对方提出的分成方案已超出电信的承受能力，故至今无法达成共识，并影响到富庭华园原定的光纤覆盖建设项目。对此，记者致电富庭华园物业管理处进行求证时，相关负责人则表示光纤铺设的问题业主应该去找电信解决。
对于“入场费”是否存在的问题，媒体记者从多家电信运营企业了解到，这种物业在宽带改造或者接入过程中“吃拿卡要”的情况相当普遍，只不过因为大多是口头协议，所以很难拿到书面证据。据广州电信的相关人士透露，在光纤宽带升级改造过程中支付合理费用不是不可以，但很多物业要收钱，又不开票，又或是要价太高，这就不是我们能够承担的了。
