产品设计质量是先天性内在质量
“随着质量管理经验的积累和先进设备投入使用,整个制造业对员工素质的要求也不断提高。要知道,前期发现的问题容易控制。逐步消除不合格隐患,达到提高产品品质目的,生产过程控制也需要关注。但这还不够,一个有责任、有担当的企业首先在产品设计过程中就应该关注质量。”夏亚芳告诉记者,随着公司规模日益扩大,产品已远销100多个国家和地区,用户对相同产品提出了不同要求,有明示的也有隐含的,如果我们不加区分地进行处理,不可能生产出客户满意的产品。
产品设计质量是先天性内在质量,这是人们在认识产品质量上的又一个思想飞跃。产品设计阶段对最终产品质量和成本起着重要作用,在高速发展的全球经济中,越来越多由于设计导致的质量问题被一一曝光。人们越来越认识到:好的质量是制造出来的,更是设计出来的。
目前,我国电力电缆的国家标准是统一的,但我们国家幅员辽阔,从护套防护性能角度来看,黑龙江省漠河和广东省沿海地区对电缆护套的防护性能要求是不一样的,一般大型的建设集团都有自己的设计院,他们会提出特殊要求。但一般用户对产品特性并不了解,未必能提出特殊要求。
“如果我们不加区分地提供国标产品,那么就会出现这样的问题:产品卖到北方却不耐寒而出现护套开裂,卖到沿海地区却会出现护套不耐酸碱而提前老化。销售流程都需要设计,材料及产品结构需要设计,生产流程及生产过程控制更需要设计,是人就会犯错,是设备就会出故障,有信息传递就会有信息遗失,是材料就会出现不稳定,需要通过设计来降低这些部分带来的不确定影响,以达到质量稳定的目的。”
夏亚芳结合实际分析认为,应该贯彻全生命周期设计理念,依托“两站两中心一室”(院士工作站、国家级博士后科研工作站、江苏省特种电缆材料与应用工程技术研究中心、企业技术中心和国家认可认证实验室)的研发能力和国际水平的生产、检验装备,通过技术分块管理(集团负责研发,公司负责工艺设计,车间负责工艺跟踪)来提高技术的专业性。
江南电缆根据电缆不同环境使用特性和产品生命周期特征,合理选择各种原辅材料,优化产品结构,按员按机台进行工艺定型,进行全过程工艺管控,全过程工艺检验,使电缆始终具有高品质。
大质量理念贯穿于整个经营过程中
“产品质量是经营质量的根本,没有产品质量,就没有市场、没有效益,一切都将无从谈起,把每一个产品做好是把一个企业做大的根本,不是单独哪个部门、哪个人的事情,因此整个经营过程中都必须贯穿大质量理念,并渗透到每个部门、每个人、每一件事情上。”夏亚芳表示。
江南电缆推行卓越绩效管理模式,将大质量理念贯穿于整个经营过程中。公司高层领导参与质量战略制定,并把战略落实到年度计划中,稳步推进,逐步完善,不断提高;高层领导定期组织或参与质量会议,并设立首席质量官制度,负责对质量的全权监控和管理;每月针对外部收集的信息和内部质量情况,定期组织召开质量分析会,找出问题,寻找不足,落实整改措施;每年组织“质量月”活动,成立由总经理任组长的领导班子,使每年的活动均收到实实在在的效果;建立明确的质量安全追溯程序,无论是生产过程还是流通过程,公司完整保存了产品质量的相关信息,使质量安全得到全过程的跟踪和追溯。高层领导参与质量评审和质量改进活动,总经理每年召开专门会议,对全年的质量管理情况进行评审,并针对主要问题提出改进措施;通过第三方的评审,对公司目前运行的管理体系进行评审,对不符合项落实整改措施。
工作质量决定了产品质量和经营质量,是大质量理念的一个重要组成。企业的工作质量是指同产品质量直接有关的各项工作的好坏,如经营管理工作、技术工作和组织工作等。大质量管理最重要的是还要管好质量赖以产生和形成的工作质量,并以工作质量为重点。
江南电缆将质量作为各类人员的主要考核指标,并定期进行考核,使质量管理责任真正落实到各级管理人员身上,并与个人的绩效挂钩;对发生的重大质量问题,实行“一票否决制”,规定违反制度而造成重大质量事故的责任者不得评为先进,不得晋升,不得加薪。另外,江南电缆还通过绩效管理和二级核算来提高员工工作积极性,通过小改小革来提高员工创造积极性,通过设备自动化来降低员工工作强度,通过MES系统推动两化融合建设进而提供人员和设备、信息之间的有效接口。
江南电缆成立31年来,一直专注于电线电缆生产制造,专心制造每一根电缆,坚持主业不动摇,发展过程中始终贯穿“和、诚、仁”的企业核心价值观。江南电缆“五彩”商标是江苏省著名商标、江苏省重点培育和发展的国际知名品牌,“五彩”牌电缆连续多年被评为全国用户满意产品、江苏省名牌产品。公司曾获得 “亚洲品牌500强”、江苏省自主工业品牌50强,在国内外市场有较高的知名度、美誉度、忠诚度、满意度。