5月31日，2018年电力可靠性指标发布会暨安全生产月启动会在北京召开。会上，国家能源局、中国电力企业联合会发布《2017年全国电力可靠性年度报告》。报告显示：2017年，全国400多个地市级供电企业全口径停电时间排名中，南方电网广东佛山供电局供电可靠性位居全国第一，用户平均停电时间为2.28小时/户,深圳、广州、东莞、中山供电局分列2、3、5、9名。剔除重大事件日，南方电网有6家单位进入全口径停电时间全国排名前十，其中，中山、珠海、佛山、深圳、广州、东莞供电局分列1、2、3、4、5、7名。在省级电网公司中，海南、贵州电网公司平均供电可靠率大幅提升38.4%、35.34%，用户平均停电时间分别减少了16.3小时/户、12.0小时/户。会上，珠海供电局就提高供电可靠性、优化营商环境主题作交流发言。
提升供电质量改善营商环境
世界银行发布的《2017年营商环境报告》对我国部分城市获得电力情况进行了评估，其中供电可靠性指标是评价要素之一。近年来，南方电网公司不断提高发展质量和效益，大力提升供电质量和服务，优化电力营商环境。南方电网公司党组书记、董事长李庆奎要求，要深刻践行“人民电业为人民”的企业宗旨，切实解决停电多、电压低、抢修慢等客户投诉热点问题，让人民群众从用上电到用好电。公司董事、总经理、党组副书记曹志安要求大力减少12398投诉，补齐配网短板，加强供电可靠性和电能质量管理，持续提升客户服务水平。
今年5月1日起，由珠海横琴新区管委会颁布的全国首个自贸区供用电规则正式实施，主要包括提高用电可靠性、减少客户用电成本，提升客户办电效率，建立新型供用电关系等，珠海供电局也成为南网探索优化营商环境、创新管理模式的先行者。目前，珠海供电局在横琴建成了全国首组20千伏双链网格化闭环运行线路，可实现故障快速(毫秒级)定位、隔离及非故障段的自愈，供电可靠性达99.999%，用户年平均停电时间仅5分钟，达到世界一流水平。
《2017年全国电力可靠性年度报告》报告指出，2017年，影响全国供电可靠性的主要因素是预安排停电，占总停电时间的65.17%。对此，南方电网公司一方面加强基础管理，强化综合停电管理，一方面力推配电自动化、无人机、带电作业等“灵活多样”战术，进一步提升了供电可靠性。
今年5月12日，南方电网广东惠州供电局两座110千伏变电站同时停电改造，实现了停电不停客户。据介绍，此次停电改造，南方电网广东电网公司通过统一调度全省应急发电车支援、综合停电管理、转供电等手段，确保了该供电区域内的7.9万居民未受影响，继续正常用电，施工期间没有发生一起客户停电事件。数据显示，2017年，南方电网广东电网公司共实施转供电16812次，减少用户平均停电时间6.3小时;南方电网公司全网实施配网带电作业86067次，同比增加37.7%，减少客户平均停电时间(中压)4.83小时。
积极探索智能化管控
“停电事件自动采集，停电时间自动统计，停电数据在线分析”。近年来，南方电网公司基于基层工作实际，完善管理流程，优化管理模式，持之以恒推进“一套数据，多方应用”，供电可靠性管理手段更加智能、高效。
2016年，南方电网公司明确了“185611”的战略发展目标。其中第一个“1”为：公司中心城区客户平均停电时间低于1小时，广州、深圳等10个城市城区客户平均停电时间低于1小时。近年来，南方电网公司持续扎实做好电力可靠性管理工作，印发了《提升供电质量暨“185611”停电时间1小时行动方案(2018)》等方案，从网架设备、精益管理、新技术应用和信息化推动方面，着力推进电网网架结构优化、提升设备质量，狠抓配网精益化运维，推进新技术应用，持续深化规划建设、生产运行、客户服务环节的系统机制，持续减少停电时间，改善营商环境，让人民群众用上电、用好电。
以客户为中心，南方电网从多个层面深化提升供电可靠性措施，效果初现。《2017年全国电力可靠性年度报告》显示，2017年，南方区域平均供电可靠率同比稳步上升，南方电网公司供电可靠率为99.818%，中压用户平均停电时间(中压)15.96小时/户，均优于全国平均值。海南、贵州电网公司供电可靠率大幅提升38.4%、35.34%。在全国39个主要城市的供电城市停电时间方面，佛山供电局同比减少56.3%。
清洁能源的输送需要安全可靠的输送通道。在直流系统可靠性方面，南网所辖直流系统综合能量可用率为96.45%，优于目标值1.45个百分点，连续七年保持在96%以上高水平，高于近五年全国平均水平1.7个百分点，保持国内领先。其中，高肇直流、兴安直流、天广直流能量可用率分列全国14个超高压直流输电系统能量可用率排名1、2和4名。
“供电可靠性的最高境界就是让客户意识不到供电部门的存在，时时享用持续稳定的供电服务，像呼吸、喝水一样成为日常生活中自然而然的事。可以说，‘没有存在感’恰恰是我们所追求的。”南方电网公司生产技术部相关负责人表示，未来，南方电网将进一步加大力度推广应用配网带电作业、配电自动化、无人机巡视、智能配电房等先进技术手段，提升工作效率，减少客户停电时间与次数，持续改善营商环境。
